Términos y Condiciones

En Harmony Of Love elaboramos desayunos, bandejas y detalles pensados como regalo: cada pieza combina estética, sabor y una conversación contigo para que el resultado se sienta verdadero a quien lo recibe.

Los contenidos, formatos y valores pueden variar según temporada, insumos y lo que acordemos por WhatsApp. Lo importante para nosotras es que sepas qué incluye tu pedido antes de confirmarlo.

Trabajamos con agenda y cupos limitados para cuidar la calidad de cada salida. Cuanto antes nos escribas, más tranquilas podemos organizar tu fecha — sobre todo en celebraciones, fines de semana largos o fechas muy pedidas.

Una consulta por WhatsApp no reserva el día hasta que acordemos disponibilidad, valores y forma de pago según corresponda.

El pedido se entiende confirmado cuando lo dejamos por escrito (WhatsApp) con fecha, producto o referencia, entrega o retiro, y las condiciones que acordamos — incluido el pago o la señal si aplica.

Si algo no está claro, lo resolvemos antes de seguir: preferimos una conversación honesta a una promesa apurada.

Coordinamos entregas y retiros según la zona y la logística del día. El detalle de cobertura, costo de traslado si hubiera, y punto exacto lo definimos contigo al cerrar.

Factores como tráfico, clima o demoras ajenas pueden afectar ventanas de llegada; si pasa algo, te avisamos con la mayor anticipación posible.

Los horarios son orientativos y se acuerdan caso a caso. Tratamos de adaptarnos a tu necesidad dentro de lo razonable para el equipo y la ruta del día.

Si necesitas una franja muy específica, menciónalo al reservar para ver si podemos cumplirla sin comprometer la frescura ni la seguridad del pedido.

Es fundamental que nos indiques nombre, dirección o lugar de entrega, y un contacto disponible. Si el pedido es sorpresa, coordinamos contigo cómo recibir sin arruinar la magia.

Si en destino no hay quien reciba y no logramos contacto, puede aplicarse una nueva coordinación o políticas que hayamos acordado al confirmar.

Los cambios dependen del aviso y de si ya comenzamos compras o trabajo. Cuanto antes nos escribas, más opciones suele haber.

Las cancelaciones y posibles devoluciones o reprogramaciones se rigen por lo conversado al confirmar y por la proximidad a la fecha acordada. En fechas muy cargadas, la política puede ser más estricta; te lo explicamos siempre antes de cobrar.

Las fotos del sitio, redes y catálogo son orientativas: iluminación, estación, flores, frutas y detalles pueden variar. El espíritu del pedido —cuidado, armonía y calidez— es lo que buscamos repetir.

Trabajamos con alimentos frescos y elaboraciones que pueden contener alérgenos comunes (entre otros: gluten, lácteos, frutos secos, huevo, soya). Si tú o quien recibe tiene alergia o restricción médica, debes informarlo de forma explícita al reservar.

Podemos orientarte en reemplazos razonables, pero quien consume asume la responsabilidad de revisar ingredientes críticos con nosotras; no sustituimos el consejo de un profesional de la salud.

• Avisos de alergia graves: prioriza siempre la comunicación clara por WhatsApp antes de confirmar.

Mensajes, temáticas, colores y detalles los cocreamos contigo. Algunas ideas requieren más tiempo o insumos específicos; eso puede reflejarse en valor o en plazos.

Si un elemento no está disponible, proponemos alternativas acordes al estilo Harmony.

Los medios de pago (transferencia, efectivo u otros que acordemos) y el calendario de abonos o señas quedan definidos en la conversación de confirmación.

Guardamos comprobantes según lo acordado; si necesitas documentación adicional, pídelo al momento de cerrar el pedido.

Las fotografías de productos entregados pueden formar parte de nuestro portafolio en web o redes, salvo que pactemos lo contrario por privacidad o sorpresa.

Si prefieres que tu pedido no se muestre, dímelo al reservar y lo respetamos.

El canal principal es WhatsApp: ahí cotizamos, afinamos detalles y confirmamos. También puedes escribirnos por Instagram u otros enlaces oficiales del sitio.

Los tiempos de respuesta pueden variar según carga de trabajo; agradecemos tu paciencia — respondemos con el mismo cariño con el que armamos cada bandeja.